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某知名家电企业的一位管理人员告诉记者，有些企业对电话客服的要求就是两个“快”——快接、快挂，抓紧处理下一个。更重要的是，企业对客服的授权十分有限。于先生坦言，不愿意授予电话客服任何实质性权力，只需起到联络和安抚顾客的作用即可，实质性问题必须逐级上报解决。多家企业负责人表示，比起低授权甚至零授权导致的低效率问题，更担心客服滥用权力导致对公司名誉和经济造成损失。

海上旅游产业也正在拓宽新的发展领域。中远海运充分利用自身邮轮船队资源优势和海南自贸试验区和中国特色自贸港政策优势，布局岛礁旅游基础设施及其特色资源开发，构建海上旅游全产业链。此外，中远海运旗下重工、船燃、物流、客运和博鳌等板块也积极谋划布局船舶维修基地、低硫油加注中心、临港物流园区、轮渡资源整合及博鳌亚洲论坛新会址等项目。

快递是现代科技和物流快速发展下的产物，它在给同学们的生活带来了诸多便利的同时，也对校园管理造成了不少挑战。如何既保证校园的秩序与安全，又能让快递真正的“快”起来，还真需要各方多动动脑筋。海伦堡赴港IPO的危与机：千亿征途浮现高负债隐忧每经记者 魏琼每经编辑 林菁晶

“他在讲话中说，三四个月前他其实很灰心的，觉得好像不行了，但还是挺过来了。其实我心里还是挺佩服他的。”上述员工说，之前其实他心里也有怀疑，“但现在觉得戴威挺厉害的，抗压能力这么强。”同时，该员工说，“但我也没有觉得形势一片大好，之后还是很艰难的。”

今年秋季开学季，“快递海”再次席卷全国高校，随着“空手到”的报到模式（学生开学入校时将行李、生活用品直接快递到校，不再肩扛手提，空着双手到学校报到）普及，校园快递数量呈现了井喷之势。以江苏省为例，据国内某快递公司统计，今年派送的新生包裹重达66万公斤，相当于装满19辆17米长货运卡车。湖北某高校附近某快递收发点负责人介绍，今年开学季包裹每天有近8000件。

日前，马化腾在知乎发问，“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业？”在公开信中，马化腾认为，过去，中国互联网与科技行业的创新，往往是“应用需求找技术支持”。未来，则会有越来越多创新来自“技术突破寻求产品落地”。目前，腾讯已经陆续建立了腾讯优图实验室、腾讯AILab、WeChatAI等AI实验室，及腾讯RoboticsX机器人实验室、音视频、量子实验室等诸多前沿技术研究机构。