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不是人工客服，就是智能客服吗？也许，用机器客服来表述更为准确。至少，很多所谓的智能客服并不智能，其目的也不是提供更好的服务，只是节省成本罢了。在电商、游戏、通讯、电器等行业，企业面对的消费者众多，客服从来不是一项轻松的工作。首先是工作量大，需要投入大量的人力物力来满足；其次是问题五花八门，可能涉及多个部门和流程，让客户满意并非易事。所以，如何降低成本，一直是商家追求的目标。

四、北京诺禾致源科技股份有限公司 取消审核（一）基本信息公司主要依托高通量测序技术，结合其他基因检测方法，为科研机构、高校、医疗机构、药业等企事业单位提供基因检测和生物信息分析等研究服务。公司除北京总部外，在天津、南京、香港、新加坡、美国、英国、荷兰及日本设立了分支机构。公司业务覆盖全球 6 大洲超过 60 个国家和地区，服务客户超过 4，000 家，

欧豪作为天娱少有的能走电影演员挂的艺人，这两年来收获颇丰，2017年他参演的《青禾男高》《建军大业》《悟空传》《妖猫传》陆续上映，加上他与马思纯的恋情，热度不错，不过这些电影大多是在2016年拍摄，所以收入也在2016年确认，2017年他唯一一部确认收入的影视作品是《天意之秦天宝鉴》，这也是他首部网剧。

不过，尽管2018年业绩不算理想，但农业板块今年业绩改善可期。2月21日，新希望公告，2018年共销售生猪255.37万头，同比增长49%；实现收入35.68亿元，同比增长29%，生猪销量增长幅度较大的主要原因是，前期投资项目逐步进入集中产能释放期。正邦科技也在今年1-2月累计销售生猪112.24万头，同比增长67.78%；累计销售收入12.35亿元，同比增长15.16%。牧原股份3月1日晚间公告，公司拟与正阳县政府签订投资意向书，在当地投资5亿元建设200万头生猪屠宰及食品加工项目，这是公司由养殖环节向下游拓展的重要举措。

除了游戏业务外，畅游在线广告收入为500万美元，同比下降20%，其原因是17173网站上推广的端游和手游减少；电影广告收入为2000万美元，同比下降19%，其原因是2018年第二季度战略调整导致，季度环比增长是因为一季度几部热门电影的发布。

（二）控股股东、实际控制人张剑为公司的控股股东和实际控制人，持有公司股份总数的83.36%。现任公司董事长、总经理。张剑，1969年出生，大专学历。张剑女儿张格格，2011年入职公司，历任总经理助理、董事长秘书，现任公司董事，天津岁万万执行董事、总经理，长兴鼎爱执行事务合伙人。通过长兴鼎爱间接持有公司0.2%的股份。